Barclays breidt samenwerking met Anthropic uit voor AI-integratie

Barclays heeft zijn strategische samenwerking met Anthropic uitgebreid om veilige, enterprise-grade AI-systemen in de wereldwijde operaties van de bank te integreren. Deze uitbreiding omvat de inzet van Claude, een AI-tool die Barclays helpt bij het versnellen van softwareontwikkeling, het moderniseren van verouderde systemen en het verbeteren van de operationele efficiëntie.

De bank verwacht dat tegen het einde van 2026 50% van zijn ontwikkelaars gebruik zal maken van Claude Code, met een meerderheid van de software-engineers die in 2027 aan boord komt. Deze integratie vereist niet alleen geavanceerde technologie, maar ook strikte governance om AI op een verantwoorde manier te implementeren.

Anne Marie Darling, Co-Chief Operating Officer bij Barclays, benadrukt dat de ware waarde van technologie ligt in de impact op klanten en collega's. De uitbreiding van Claude is gericht op het transformeren van werkprocessen, het verbeteren van klantbeleving en het creëren van een efficiëntere organisatie binnen een veilige omgeving.

Craig Bright, ook Co-Chief Operating Officer, merkt op dat zowel software-engineering als cyberbeveiliging worden getransformeerd door krachtige AI-systemen. Barclays gebruikt Claude om legacy-platforms te moderniseren en de kwaliteit van software te verbeteren, zodat technische experts zich kunnen richten op complexere uitdagingen.

Een voorbeeld van de samenwerking is de Colleague Knowledge Assistant, die Barclays-medewerkers helpt om sneller informatie te vinden voor hun 20 miljoen klanten in het VK. Deze tool, die sinds 2025 actief is, heeft al meer dan een miljoen zoekopdrachten verwerkt. Daarnaast helpen Claude-modellen bij het stroomlijnen van klantvragen binnen de Global Markets-afdeling, waarbij dagelijks ongeveer 120.000 e-mails worden verwerkt.

Bij de verdere uitbreiding van AI blijft verantwoord gebruik centraal staan. Barclays past robuuste governance en veiligheidsmaatregelen toe om ervoor te zorgen dat technologie veilig en effectief wordt ingezet. De samenwerking met Anthropic weerspiegelt de lange termijn inzet van Barclays voor productiviteitsverbetering en klantresultaten, waarbij de focus ligt op verantwoord innoveren met AI.